Banco BTG Pactual – App de Investimentos
Como Senior Product Designer, ajudei a escalar o maior app de investimentos do Brasil, traduzindo regras financeiras complexas em experiências simples e acessíveis.
2021
Product Designer Sênior
3 UX Designers
Contexto & Desafio
Em 2020, o BTG Pactual decidiu refazer seu app de investimentos para democratizar o acesso a produtos financeiros, atendendo desde o investidor iniciante até o perfil mais sofisticado. O objetivo era um aplicativo simples, seguro e escalável, que traduzisse a robustez do banco em uma experiência fluida e intuitiva. Nosso maior desafio foi entregar uma jornada completa de ponta a ponta em poucos meses, começando com um time enxuto e garantindo que cada decisão de design fosse sólida o suficiente para sustentar o crescimento acelerado do produto e a evolução do time de design que viria depois.
Meu papel
Atuei como responsável por algumas verticais como: Renda Variável, Renda Fixa e por jornadas-chave do app.
Conduzi entrevistas e benchmarks para identificar dores de investidores.
Estruturei fluxos complexos em wireframes e protótipos.
Colaborei com devs e negócios para alinhar regras financeiras às interfaces.
Validei soluções com usuários e acompanhei ajustes até a entrega em produção.
Processo
Discover: conduzi benchmarking de apps concorrentes e participei de entrevistas com usuários, sintetizando insights que guiaram decisões de design.
Define: modelei fluxos de jornada e colaborei na priorização do MVP, garantindo equilíbrio entre velocidade de entrega e escalabilidade futura.
Design: criei wireframes e protótipos interativos, validei hipóteses em testes de usabilidade e refinei as soluções até chegar à versão final.
Deliver: acompanhei de perto o desenvolvimento junto aos desenvolvedores, esclarecendo dúvidas e revisando pontos que poderiam ter passado despercebidos por negócio ou tecnologia. Além disso, propus melhorias contínuas para garantir que o app evoluísse de forma consistente, funcional e cada vez mais intuitiva para o usuário.
(Telas do app no período de 2019 a 2022, quando atuei no redesign como parte de um time reduzido de três designers. Continuei acompanhando a evolução do produto até 2025.)
Resultados
Como designer, não tive acesso aos números finais após minha saída.
Mas qualitativamente, observamos alguns avanços perceptíveis:
Redução de atrito percebido nas interações, com feedbacks mais positivos de assessores e stakeholders internos.
Maior independência do usuário, que passou a concluir fluxos sem recorrer ao suporte.
Padronização visual e agilidade na entrega de novas features, graças à documentação centralizada e à consolidação da linguagem de design.
Escalabilidade garantida: design system inicial que acelerou novas features.
Impacto no time: expansão de 3 para mais de 10 designers mantendo consistência de experiência.
Páginas de produtos padronizadas, com informações essenciais (perfil de risco, liquidez, documentos) e explicações acessíveis para termos técnicos.
Evolução visual clara: da versão anterior fragmentada para um design mais limpo e consistente.
Lições aprendidas
Negócio x tecnologia: como mediar interesses sem perder clareza.
Escalabilidade desde o início como chave de crescimento.
Transformar complexidade em clareza estratégica.
Essa experiência consolidou minha habilidade de navegar por diferentes frentes de negócio e tecnologia, conduzindo discussões com jogo de cintura e alinhando interesses para chegar na melhor solução para todos. Também reforçou a importância de pensar em escalabilidade desde o início, garantindo que o design pudesse sustentar o crescimento do produto e do time. Esse projeto foi um marco para minha carreira e para a jornada digital do Banco BTG Pactual, moldando a forma como enxergo produtos complexos e times em expansão.
